Conhecer as facilidades e segurança que o método de pagamento online pode disponibilizar para a sua clínica é essencial para optar pelo recurso mais compatível com seu negócio de saúde.
Desde uma clínica de saúde digitalizada, e com processos automatizados, sendo mais prática para médicos e pacientes, até a segurança de diminuir o caixa físico no estabelecimento e a obtenção de maior controle financeiro, o formato online é o futuro dos pagamentos.
E, além dos benefícios, existem diversas formas de realizar uma cobrança através desse recurso.
Tudo isso você conhecerá neste artigo, para que possa entender as vantagens, possibilidades e escolher a melhor opção para seu atendimento.
Fidelizar pacientes através de uma boa experiência
Diminuição de faltas em consulta
Oferecer vantagens ao paciente com o pagamento de recorrência
Maior controle financeiro e de fluxo de caixa
O que é o pagamento online?
A preferência por pagar contas do conforto da sua casa ou de qualquer outro lugar, e em um ambiente virtual cada vez mais seguro já é realidade na vida dos brasileiros.
Poder efetuar esse procedimento online é a nova maior tendência de praticamente todos os mercados, e o da saúde está incluído nessa gama, especialmente pela crescente disponibilidade de aplicativos de transações financeiras para smartphones.
Segundo uma pesquisa da Comscore, relatada em notícia pelo Diário do Grande ABC, mais de 90% dos serviços financeiros foram acessados através de um aparelho móvel.
Então, se os pacientes se adaptaram muito bem à realidade da telemedicina que propõe a consulta de onde estiver, por que seria diferente com os pagamentos?
Vantagens de implementar um sistema de pagamento online
Já citamos alguns dos benefícios que uma plataforma de gestão com módulo de pagamento online pode trazer para a sua clínica, mas vamos aprofundar um pouco mais.
Pois, além de segurança e praticidade, é possível notar, por exemplo, uma relevante queda nas taxas de inadimplência e obtenção de maior controle de fluxo de caixa.
1 – Diminuição da taxa de inadimplência
Um dos grandes problemas de utilizar processos essencialmente manuais na clínica é o risco de erros humanos que podem levar ao não recebimento de contas ou divergências.
Digitalizar o processo de pagamento possibilita a diminuição dessas falhas, seja por parte de colaboradores ou pacientes, e uma maior previsibilidade financeira.
Como os links para pagamentos podem ser gerados no sistema e estão disponíveis em três formatos de quitação, através de boletos, cartão à vista ou parcelamento, um funcionário não passará pela falha de esquecer a cobrança.
Já o paciente estará com a conta pendente até que o procedimento seja finalizado ou que haja alguma quebra de contrato, dessa forma, não se esquecerá de quitar a dívida com a clínica.
O recebimento é integrado ao contas a receber, e é automaticamente atualizado após a confirmação de entrada em conta.
2 – Fidelizar pacientes através de uma boa experiência
A praticidade do pagamento online não é o diferencial da sua clínica que pode despertar confiança no paciente e fidelizá-lo.
Além de oferecer uma experiência moderna, mostrando um consultório tecnológico já a partir dos processos utilizados.
Uma experiência do paciente dinâmica satisfaz quem é consultado e pode levar recomendações sobre a clínica para o círculo de pessoas próximas ao paciente atendido.
Mas não se esqueça do lado humano, assim como a telemedicina encontra entraves em se estabelecer para gerações mais velhas e um pouco mais distantes da tecnologia, o pagamento online também pode notar um pouco de resistência.
Neste caso, cabe a idealização de uma estratégia para auxiliar esses pacientes no uso da tecnologia.
3 – Diminuição de faltas em consulta
Um dos recursos que o pagamento online disponibiliza é a integração com o agendamento eletrônico.
Isso permite que a clínica realize a cobrança e o paciente efetue o acerto no ato de agendar.
Dessa forma, com a consulta já paga, as taxas de cancelamentos de última hora diminuem substancialmente, os espaços vagos na agenda ficam mais previsíveis e o controle de fluxo de caixa ao final do mês também.
4 – Oferecer vantagens ao paciente com o pagamento de recorrência
Não se trata apenas de um parcelamento em cartão. O pagamento de recorrência, uma opção do recurso de pagamento online, permite a geração de carnês de boletos eletrônicos.
Estes já são enviados para o banco no ato de emissão e, quando o paciente efetua o pagamento e a instituição acusa o recebimento, o sistema avisa a clínica sobre a quitação daquela conta.
Com isso, é possível criar um clube de benefícios para pacientes fiéis, especialmente se a sua clínica conta com variadas especialidades e diversos tipos de procedimentos, demonstrando o quanto o paciente pode contar com a sua atenção e serviços.
Além de fidelizar o paciente e a rede de indicações aumentar, gerando também mais fluxo e faturamento para o seu consultório, há ainda a importante questão da quantidade de vezes que aquele mesmo paciente retornará procurando por diferentes serviços.
5 – Maior controle financeiro e de fluxo de caixa
Ainda não falamos talvez da parte mais importante de contar com um bom sistema de pagamento online: o controle das contas.
A curto prazo é possível ter uma maior assiduidade mensal de pagamentos, à medida que a inadimplência é abafada por este recurso.
Mas é preciso falar sobre os benefícios a longo prazo.
Com um sistema que disponibiliza métodos como emissão de boletos e carnês de boletos, além de cartões com parcelamento de até 12 vezes, é possível ter uma visualização do faturamento ao longo de meses.
Isso gera, além do controle de caixa, uma previsibilidade de investimentos.
Tendo como certos os recebimentos que entrarão em conta, é possível separar, antecipadamente, uma parcela para pontos de melhoria na clínica.
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Por que escolher o módulo de pagamento online do sistema Amplimed?
O módulo de pagamento da Amplimed conta com todos os recursos mais modernos e intuitivos para que a sua clínica desfrute de todas as vantagens apresentadas acima.
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