Você já ouviu falar em Big Data? É o conceito usado para se referir ao gigantesco volume de informações gerado a cada segundo na internet. Hoje as empresas que mais lucram são aquelas que tratam esses dados para potencializar ações de marketing e de vendas. Google e Facebook são dois bons exemplos. Mas qual é a relação entre o Big Data e um histórico de pacientes? A resposta está no conceito.
A ideia de trabalhar com dados de clientes para melhor atendê-los e fidelizá-los não é exatamente uma novidade. Ela já era praticada antes mesmo do advento da internet, por meio das antigas malas-diretas. O que a tecnologia trouxe de novo foi a possibilidade de reunir uma massa muito maior de informações pessoais e comportamentais dos consumidores.
Essas informações possibilitam um levantamento das necessidades de clientes e potenciais consumidores, com precisão quase cirúrgica. Isso minimiza riscos e aumenta muito as chances de ganhos em ações promocionais e desenvolvimento de novos produtos.
A informação tratada é o grande tesouro da nossa era. Especialistas calculam que até o ano de 2024 teremos uma economia totalmente estruturada no valor das informações obtidas dos consumidores.
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