2023 foi o ano de reforçar nosso compromisso com a excelência no atendimento ao cliente. Em novembro, foi a vez de fazermos uma visita estratégica às unidades da Unimed em São Paulo.
Sabemos que o setor da saúde nunca para de crescer e exigir atualizações. Por isso, nossas soluções precisam se atualizar à medida que a necessidade dos nossos clientes se atualizam. Continue a leitura e veja um pouco de tudo que aconteceu por lá!
Por que queremos uma visão interna das operações nas Unimeds?
O que esperar do futuro desta parceria?
Por que queremos uma visão interna das operações nas Unimeds?
Diante deste cenário de inovação constante, eu, Patrick Dal Ponte, Diretor de Receita da Amplimed, não pude deixar de estar presente nas visitas às Unimeds, juntamente com os principais responsáveis por nosso relacionamento com as operadoras, Michael e Diógenes.
Tal proximidade visa garantir que a nossa solução continua gerando valor às operações da Unimed em âmbito nacional, além de entender de perto como estão os projetos e compreender a visão dos nossos clientes sobre a solução.
Essa imersão estratégica na gestão das Unimeds não focou apenas no atendimento pós-venda. Nós vamos além: temos ambição de entender cada vez mais a visão de mercado da Unimed, seus desafios atuais e os rumos previstos para o próximo ciclo, para que continuemos oferecendo a melhor solução do mercado para o nicho.
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Com a visita, além de fortalecer nosso laço, também saímos ganhando em estratégias:
- Conquistamos respostas valiosas que guiarão o trabalho da nossa equipe, visando a melhoria contínua no atendimento aos clientes;
- Identificação das novas necessidades e perspectivas de futuro da Unimed como cliente;
- Desenvolvimento de novas aplicações para a plataforma, visando aprimorar a experiência do usuário;
- A convicção da importância de permanecer atento às movimentações do mercado.
O que esperar do futuro desta parceria?
Em nosso relacionamento, proximidade e conexão são palavras de ordem. E, a nível de produto, estamos desenvolvendo ainda melhores mecanismos de regulação para aumentarmos a economia gerada para o ecossistema Unimed.
Afinal, manter-se conectado às mudanças e necessidades dos clientes é uma prática fundamental para quem gerencia produtos ou empresas SaaS.
Mesmo quando nossos parceiros estão satisfeitos, as dinâmicas do mercado podem influenciar demandas, desafios e até mesmo soluções. A Amplimed não se prende ao comodismo e trabalha diretamente para garantir que o valor prometido seja mantido, as necessidades continuem atendidas, e o produto evolua em paralelo com as mudanças do mercado.
